Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienie i Dostawa
KIEDY MOGĘ SIĘ SPODZIEWAĆ MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Średni czas dostawy wynosi 6-10 dni roboczych.
OCZEKIWANY CZAS DOSTAWY MINĄŁ, GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety czasami może dojść do opóźnień w trakcie realizacji dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem:
Jeśli po 7 dniach od przewidywanego terminu dostawy nadal nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami.
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Nigdy nie pobieramy opłat za wysyłkę, więc dostawa jest dla Ciebie całkowicie darmowa!
Wymiana i Zwroty
NIE JESTEM ZADOWOLONY Z MOJEGO ZAMÓWIENIA, CZY MOGĘ JE ZWRÓCIĆ?
Tak, możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 14 dni.
CHCĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT, CO POWINIENEM ZROBIĆ?
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów, odwiedź naszą stronę Wymiana i Zwroty .
Śledzenie przesyłki
GDZIE ZNAJDĘ MÓJ KOD ŚLEDZENIA?
W mailu potwierdzającym zamówienie znajdziesz na górze numer poprzedzony #SAM. To Twój indywidualny numer zamówienia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę na tej stronie .
KOD ŚLEDZENIA NIE DOSTARCZA INFORMACJI, DLACZEGO?
Upewnij się, że wpisujesz numer zamówienia poprawnie, np. '#SAM0001'.
Informacje o śledzeniu są dostępne od momentu, gdy paczka dotrze do firmy kurierskiej. Pamiętaj, że może wystąpić niewielkie opóźnienie.