Terugbetalingsbeleid

14-Daags herroepingsrecht
Het kan voorkomen dat je je aankoop wilt terugsturen, misschien omdat het niet naar wens is of omdat je van gedachten verandert over maat of kleur.

Je hebt wettelijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product terug te sturen. Dit is je "herroepingsrecht".

Producten ruilen?
Wil je een ander product, maat of kleur? Geen probleem! Gebruik ons contactformulier, geef je ordernummer (beginnend met #SAM…) op en laat ons weten wat je wilt ruilen. 

Hoe retourneer je een item?
1. Laat ons via het contactformulier  weten dat je iets wilt retourneren zodat wij de terugbetaling kunnen voorbereiden.
2. Wij sturen hierna de instructies hoe je jouw bestelling kunt retourneren.
3. Stop het ingevulde retourformulier bij je zending.
4. Stuur je pakket naar het adres op het retourformulier.
5. Mail ons de Track & Trace code, dan regelen wij je terugbetaling zo snel mogelijk.

LET OP: Zonder voorafgaande melding en als het retourformulier ontbreekt, kunnen we je betaling niet verwerken. Het zou dan niet duidelijk zijn dat het pakket van jou komt.

Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 2 uur na plaatsing annuleren. Daarna gaat onze verwerking verder en is annulering niet meer mogelijk. Je kunt altijd besluiten om het te retourneren na ontvangst.

Kosten voor retourneren?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. 

Voor Nederland adviseren wij PostNL, en voor België Bpost.

Niet retourneerbare producten

Producten die de menselijke huid raken, zoals (maar niet beperkt tot) ondergoed, lingerie, zwemkleding (bikini's, badpakken, zwembroeken), haar trim-apparatuur, scheerapparaten, haarverzorgingsproducten, huidverzorgingsproducten, oorbellen, manicure-producten, pedicure-producten, nepwimpers en make-up attributen kunnen niet worden geretourneerd omwille van de hygiënische aard van het product.. 

Defect product ontvangen?
Erg jammer! Als een product beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op. We sturen kosteloos een vervanging de eerste keer. Als het nog een keer gebeurt, wat zelden is, ontvang je je volledige aankoopbedrag terug.

Verzender is aansprakelijk
De verzender draagt altijd de verantwoordelijkheid, ook bij retouren. Zorg daarom voor een Track & Trace code en voeg het retourformulier toe.

Garantie
Elk product heeft zijn eigen garantie. Als er geen informatie staat, neem dan contact met ons op.

Neem contact op
Gebruik het contactformulier op onze website.